1. Zamówienia 

• Jaki jest czas realizacji zamówienia?

W przypadku większości zamówień od 1-2 dni roboczych, ostateczny czas dostawy zależny jest od aktualnego obłożenia paczkami gabarytowymi firmy kurierskiej – od 1 dnia do maks. 30 dni. Nasze produkty powstają na zamówienie, co oznacza, że produkujemy  je po dokonanym zakupie. W zależności od ilości zamówień potrzebujemy na to od 1 do 5 dni roboczych.

• Jestem zainteresowany Waszym produktem. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie krok po kroku uzupełnić dane do wysyłki, wybrać formę płatność i potwierdzić zamówienie. Zamówienia można składać również telefoniczne – pod numerem telefonu +48 576 303 535, mailowo pod adresem email: sklep@marcogame.pl, odbiór osobisty możliwy w Kwilczu po wcześniejszym kontakcie-

• Jakie są możliwe formy płatności za produkt?

Oferujemy możliwość płatności u kuriera (wysyłka za pobraniem), szybkimi płatnościami internetowymi, płatność tradycyjnym przelewem, Blikiem oraz w formie ratalnej PayU oraz PayPo. Przy odbiorze osobistym można również płacić gotówką.

• Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny w celu weryfikacji – jeśli został nadany list wysyłkowy, to niestety nie ma już możliwości zmiany szczegółów zamówienia.

• Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Zmiany statusu zamówienia wysyłane są automatycznie na adres email, który został podany przy jego składaniu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości na temat statusu zamówienia można skontaktować się z nami drogą mailową bądź telefoniczną.

• Podczas płatności za zamówienie wyskoczył mi błąd lub niechcący zamknąłem okno przeglądarki. Jak mogę teraz opłacić zamówienie?

Jeśli płatność była dokonywana poprzez paynow to po 1h powinien dotrzeć do Ciebie mail z ponownym linkiem do płatności. W innym przypadku prosimy o uregulowanie płatnością zwykłym przelewem na konto:
MARCO GAME
Nr konta mBank:  83 1140 2004 0000 3402 7855 0760
w tytule przelewu proszę wpisać numer zamówienia.

2. Produkty

• Ile trwa gwarancja na produkty MARCO GAME?

Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym objęte są 4-letnią gwarancją. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są w zakładce Gwarancja na naszej stronie www.

• Biurka z regulacją wysokości oraz biurka na stelażach- ważna informacja

Większość biurek które nie są na nogach meblowych dociera w 2/3 paczkach.

• Nie wiem, które biurko wybrać. Jak mam podjąć decyzję?

Zapraszamy do kontaktu pod 576 303 535, bądź też mail: sklep@marcogame.pl

• Czy zamówiony produkt przyjedzie do mnie złożony, czy muszę go osobiście złożyć?

Nasze produkty ze względu na swój rozmiar wysyłane są dla bezpieczeństwa w specjalnie spakowanych częściach i wymagają samodzielnego montażu. Jest to jednak prosty proces, a do każdej paczki dołączona jest czytelna instrukcja montażu.

3.Wysyłka i odbiór osobisty 

• Czy istnieje możliwość zamówienia produktu do paczkomatu lub punktu odbioru?

Ze względu na gabaryt, wysyłamy tylko door-to-door/punktu odbioru.

4. Zwroty i reklamacje

• Chciałbym zgłosić reklamację, w jaki sposób mam to zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt na adres email: sklep@marcogame.pl wraz z dołączonym dowodem zakupu, opisem sytuacji oraz wypełnionym formularzem reklamacji. Formularz reklamacji dostępny jest tutaj: https://marcogame.pl/zwrot-towaru/

• Jak wygląda procedura zwrotu?

W przypadku odstąpienia od umowy prosimy o odesłanie produktów na adres:
MARCO GAME
Gumna 4a
64-420 Kwilcz
wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Na podstawie formularza zwrotu zostanie zlecony zwrot środków w ciągu 14 dni.

• W jaki sposób należy odesłać produkt w przypadku zwrotu lub reklamacji?

Wszystkie informacje znajdują się w zakładce Zwroty i Reklamacje dostępnej na naszej stronie www.

• Czy mogę otrzymać instrukcję montażu i obsługi w wersji elektronicznej?

Nie ma problemu — prosimy o kontakt mailowy z informacją, o jaki model chodzi. W odpowiedzi odeślemy odpowiednią instrukcję.

• Gdzie mogę sprawdzić wymiary produktu, który mnie interesuje?

Wymiary każdego produktu podane są na ilustracjach w dolnej części jego opisu na naszej stronie internetowej. Możesz również spersonalizować swoje biurko- biurko na wymiar –

5. Faktury i paragony

•  Czy wystawiacie faktury VAT?

Oczywiście, wystarczy przy zamówieniu zaznaczyć odpowiednią opcję.

• Czy jest możliwość uzyskania faktury Proforma?

Oczywiście, w takiej sytuacji prosimy o złożenie zamówienia drogą mailową wraz z informacją o zamawianym modelu, ilości sztuk oraz danymi do wysyłki i danymi do faktury. Na tej podstawie wystawiana jest faktura Proforma.

Placówki budżetowe

7. Montaż biurek na stelażu loft/z miejscem na kable/z regulacją wysokości

Jak wygląda montaż biurek na stelażu loft/z miejscem na kable/ z regulacją wysokości?

Biurka są do samodzielnego montażu, należy przykręcić wkręty do blatu(blat nie posiada nawierconych dziur-

Personalizacja rozstawu – Każdy klient może dopasować rozstaw stelaża do swoich indywidualnych potrzeb, preferencji ergonomicznych oraz specyficznych wymiarów pomieszczenia, w którym biurko zostanie umieszczone. Niektóre osoby mogą preferować większy odstęp między nogami biurka, a inne mniejszy, w zależności od sprzętu, jaki będą trzymać pod blatem.

Dopasowanie do różnych stelaży – Nasi klienci często korzystają z różnych rodzajów stelaży, które mogą mieć odmienne wymagania dotyczące rozstawu śrub. Brak fabrycznych otworów umożliwia pełną kompatybilność z różnorodnymi modelami stelaży, zarówno klasycznymi, jak i bardziej zaawansowanymi, np. elektrycznymi.

Uniknięcie estetycznych niedoskonałości – Fabryczne nawierty mogłyby pozostawić widoczne otwory w miejscach, gdzie klient nie planuje ich używać, co wpłynęłoby na estetykę biurka. Brak takich nawiertów pozwala na idealne dopasowanie montażu i uniknięcie niepotrzebnych otworów.

Lepsze wykorzystanie przestrzeni – Klient może sam zdecydować o położeniu stelaża w taki sposób, aby jak najlepiej wykorzystać dostępną przestrzeń. Na przykład, w małych pomieszczeniach można umieścić stelaż bliżej krawędzi, co pozwala na większą elastyczność w aranżacji.

Możliwość późniejszych zmian – Klient, który w przyszłości zdecyduje się na inny układ pomieszczenia, ma możliwość zmiany miejsca montażu stelaża bez konieczności maskowania starych otworów, co daje większą swobodę w reorganizacji przestrzeni.

Podsumowując, brak nawiertów jest celowym działaniem, które daje klientowi pełną swobodę w montażu oraz pozwala na lepsze dopasowanie produktu do indywidualnych potrzeb i warunków.

), za pomocą śrubokręta, aczkolwiek do dokładniejszego i mocniejszego montażu warto wykorzystać wkrętarkę.