Powered by Smartsupp >

BIURKA PRODUKOWANE W POLSCE 🇵🇱

0
  • Nie masz produktów w koszyku
0
  • Nie masz produktów w koszyku
Mobile Logo

MARCO GAME - Częste Pytania

Częste pytania

1. Zamówienia 

    • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

W przypadku większości zamówień od 1-2 dni roboczych, ostateczny czas dostawy zależny jest od aktualnego obłożenia paczkami gabarytowymi firmy kurierskiej – od 1 dnia do maks. 30 dni. Nasze produkty powstają na zamówienie, co oznacza, że produkujemy  je po dokonanym zakupie. W zależności od ilości zamówień potrzebujemy na to od 1 do 5 dni roboczych.

    • Jestem zainteresowany Waszym produktem. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie krok po kroku uzupełnić dane do wysyłki, wybrać formę płatność i potwierdzić zamówienie. Zamówienia można składać również telefoniczne – pod numerem telefonu +48 576 303 535, mailowo pod adresem email: sklep@marcogame.pl, odbiór osobisty możliwy w Kwilczu po wcześniejszym kontakcie-

    • Jakie są możliwe formy płatności za produkt?

Oferujemy możliwość płatności u kuriera (wysyłka za pobraniem), szybkimi płatnościami internetowymi, płatność tradycyjnym przelewem, Blikiem oraz w formie ratalnej PayU oraz PayPo. Przy odbiorze osobistym można również płacić gotówką.

    • Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny w celu weryfikacji – jeśli został nadany list wysyłkowy, to niestety nie ma już możliwości zmiany szczegółów zamówienia.

    • Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Zmiany statusu zamówienia wysyłane są automatycznie na adres email, który został podany przy jego składaniu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości na temat statusu zamówienia można skontaktować się z nami drogą mailową bądź telefoniczną.

    • Podczas płatności za zamówienie wyskoczył mi błąd lub niechcący zamknąłem okno przeglądarki. Jak mogę teraz opłacić zamówienie?

Jeśli płatność była dokonywana poprzez paynow to po 1h powinien dotrzeć do Ciebie mail z ponownym linkiem do płatności. W innym przypadku prosimy o uregulowanie płatnością zwykłym przelewem na konto:
MARCO GAME
Nr konta mBank:  83 1140 2004 0000 3402 7855 0760
w tytule przelewu proszę wpisać numer zamówienia.

2. Produkty

    • Ile trwa gwarancja na produkty MARCO GAME?

Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym objęte są 4-letnią gwarancją. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są w zakładce Gwarancja na naszej stronie www.

    • Biurka z regulacją wysokości oraz biurka na stelażach- ważna informacja

Większość biurek które nie są na nogach meblowych dociera w 2/3 paczkach.

    • Nie wiem, które biurko wybrać. Jak mam podjąć decyzję?

Zapraszamy do kontaktu pod 576 303 535, bądź też mail: sklep@marcogame.pl

    • Czy zamówiony produkt przyjedzie do mnie złożony, czy muszę go osobiście złożyć?

Nasze produkty ze względu na swój rozmiar wysyłane są dla bezpieczeństwa w specjalnie spakowanych częściach i wymagają samodzielnego montażu. Jest to jednak prosty proces, a do każdej paczki dołączona jest czytelna instrukcja montażu.

3.Wysyłka i odbiór osobisty 

    • Czy istnieje możliwość zamówienia produktu do paczkomatu lub punktu odbioru?

Ze względu na gabaryt, wysyłamy tylko door-to-door/punktu odbioru.

4. Zwroty i reklamacje

    • Chciałbym zgłosić reklamację, w jaki sposób mam to zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt na adres email: sklep@marcogame.pl wraz z dołączonym dowodem zakupu, opisem sytuacji oraz wypełnionym formularzem reklamacji. Formularz reklamacji dostępny jest tutaj: https://marcogame.pl/zwrot-towaru/

    • Jak wygląda procedura zwrotu?

W przypadku odstąpienia od umowy prosimy o odesłanie produktów na adres:
MARCO GAME
Gumna 4a
64-420 Kwilcz
wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Na podstawie formularza zwrotu zostanie zlecony zwrot środków w ciągu 14 dni.

    • W jaki sposób należy odesłać produkt w przypadku zwrotu lub reklamacji?

Wszystkie informacje znajdują się w zakładce Zwroty i Reklamacje dostępnej na naszej stronie www.

    • Czy mogę otrzymać instrukcję montażu i obsługi w wersji elektronicznej?

Nie ma problemu — prosimy o kontakt mailowy z informacją, o jaki model chodzi. W odpowiedzi odeślemy odpowiednią instrukcję.

    • Gdzie mogę sprawdzić wymiary produktu, który mnie interesuje?

Wymiary każdego produktu podane są na ilustracjach w dolnej części jego opisu na naszej stronie internetowej. Możesz również spersonalizować swoje biurko- biurko na wymiar –

5. Faktury i paragony

    •  Czy wystawiacie faktury VAT?

Oczywiście, wystarczy przy zamówieniu zaznaczyć odpowiednią opcję.

    • Czy jest możliwość uzyskania faktury Proforma?

Oczywiście, w takiej sytuacji prosimy o złożenie zamówienia drogą mailową wraz z informacją o zamawianym modelu, ilości sztuk oraz danymi do wysyłki i danymi do faktury. Na tej podstawie wystawiana jest faktura Proforma.

Placówki budżetowe

Firma MARCO GAME wychodząc naprzeciw oczekiwaniom, oferuje jednostkom budżetowym oraz samorządowym zakup na fakturę z odroczonym terminem płatności, nawet do 30 dni. W przypadku zamówień publicznych prosimy o kontakt na email: sklep@marcogame.pl, nasz konsultant pomoże z wyborem odpowiedniego mebla oraz wystawi fakturę.

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie? 

  1. Zamówienie można złożyć mailowo na adres: sklep@marcogame.pl
  2. W wiadomości podaj nam proszę: dokładne informacje odnośnie do zamówionego towaru (długość, szerokość, grubość, dodatki, kolor itd) Możesz również dołączyć zdjęcie lub link do produktu.
  3. Podaj nam dane do faktury oraz adres email pod którym możemy się kontaktować.
  4. W przypadku większych zamówień istnieje możliwość dowozu wraz z montażem – usługę wyceniamy indywidualnie w zależności od ilości produktów oraz odległości.

Dodatkowe usługi

  1. Indywidualny transport – w przypadku większych zamówień oferujemy indywidualny transport wraz z pomocą we wniesieniu zakupionych mebli. Nasz kierowca w bezpieczny sposób przetransportuje zamówienie, bez obawy na jakiekolwiek uszkodzenia transportowe. Szybko i na czas. Jesteśmy w stanie ustalić konkretną datę i godzinę doręczenia.
  2. Usługa montażu – jeżeli nie chcesz tracić czasu na montaż zakupionych mebli, możesz zlecić to nam! Przy większych zamówieniach z usługą transportu oferujemy również usługę szybkiego montażu przez naszego specjalistę.

Ważne informacje:

  • W przypadku wyceny większej ilości zamówienia i/lub usług dodatkowych skontaktuje się z nami mailowo pod adresem: sklep@maracogame.pl
  • Jednostkom budżetowym oraz samorządowym możemy wystawić fakturę z odroczonym terminem do 30 dni, w zależności od ilości zamówienia.

6. Montaż biurek na nogach meblowych

    •  Jak wygląda montaż biurek na nogach meblowych?

Z reguły do każdego biurka wykonujemy już przykręcone okucia do nóg metalowych meblowych, nogi wystarczy przykręcić do oporu.

Jeśli biurko na 4 nogach meblowych się chwieje, oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby to naprawić:
1. **Sprawdź poziomowanie podłogi:** Upewnij się, że podłoga, na której stoi biurko, jest równa. Nierówna podłoga może powodować, że biurko się chwieje. Możesz użyć poziomicy, aby to sprawdzić.
2. **Dokręć śruby:** Sprawdź, czy wszystkie śruby mocujące nogi do biurka są dobrze dokręcone. Czasami luzujące się śruby mogą powodować chwianie.
3. **Użyj stópek do  regulacji:** Należy wyregulować czarne plastiki.
4. **Dodaj wzmocnienia:** Możesz dodać dodatkowe wzmocnienia, takie jak kątowniki, które pomogą ustabilizować biurko. Zamontowanie ich w miejscu połączenia blatu ze ścianą.
5. **Wyreguluj nogi:** Jeżeli nogi są na gwincie, spróbuj je wyregulować, aby dopasować wysokość do nierówności podłogi.

Przymocowanie LED-ów do blatu biurka to świetny sposób na dodanie stylowego oświetlenia do twojej przestrzeni roboczej. Oto kilka kroków, które pomogą Ci to zrobić:

  • Jak przymocować taśmę led do blatu?

Użyj środka czyszczącego, takiego jak alkohol izopropylowy, aby dokładnie oczyścić powierzchnię blatu biurka. Upewnij się, że powierzchnia jest sucha przed przystąpieniem do montażu.